Quảng cáo Facebook hay Google Ads: Kênh nào hiệu quả hơn cho TMĐT?

1. Tổng Quan Về Quảng Cáo Facebook Và Google Ads

Facebook Ads là nền tảng quảng cáo của Meta, tập trung vào việc hiển thị quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Messenger và Audience Network. Với hơn 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (theo báo cáo Meta năm 2024), Facebook Ads nổi bật với khả năng nhắm mục tiêu chính xác dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi người dùng.

Google Ads, trong khi đó, là hệ thống quảng cáo của Google, cho phép hiển thị quảng cáo trên các kết quả tìm kiếm, YouTube, Google Display Network và các ứng dụng đối tác. Với hơn 8,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày (theo Google), Google Ads tập trung vào việc tiếp cận người dùng dựa trên ý định tìm kiếm (search intent).

Cả hai nền tảng đều được các doanh nghiệp TMĐT sử dụng rộng rãi. Ví dụ, các công ty như Tiki hay Shopee tại Việt Nam thường kết hợp cả hai để tối ưu hóa chiến dịch. Các nhà cung cấp giải pháp như Digigo cũng hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập và tối ưu quảng cáo trên cả hai kênh này.

2. Lợi Ích Của Facebook Ads Trong TMĐT

Facebook Ads mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp TMĐT, đặc biệt là trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng:

• Nhắm mục tiêu chi tiết: Cho phép phân khúc khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích và hành vi mua sắm.

• Tương tác cao: Các định dạng quảng cáo như video, carousel hay bài viết tương tác giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR), trung bình đạt 1-2% theo thống kê từ WordStream.

• Chi phí linh hoạt: Phù hợp với ngân sách nhỏ, với mức chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) trung bình khoảng 0,5-2 USD tại Việt Nam.

• Remarketing hiệu quả: Tính năng Dynamic Ads cho phép hiển thị lại sản phẩm mà khách hàng đã xem trên website TMĐT, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ, một cửa hàng thời trang online có thể sử dụng Facebook Ads để quảng bá bộ sưu tập mới, nhắm đến phụ nữ 18-35 tuổi yêu thích thời trang, từ đó tăng lưu lượng truy cập vào website.

3. Lợi Ích Của Google Ads Trong TMĐT

Google Ads được đánh giá cao trong việc tiếp cận khách hàng có ý định mua sắm rõ ràng, đặc biệt trong TMĐT:

• Ý định mua hàng cao: Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) nhắm đến người dùng đang tìm kiếm sản phẩm cụ thể, ví dụ: “mua giày thể thao nam”.

• Hiệu quả đo lường: Cung cấp các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi (CR) và chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) để tối ưu hóa chiến dịch.

• Quảng cáo đa dạng: Bao gồm Search Ads, Shopping Ads, Display Ads và Video Ads, phù hợp với nhiều giai đoạn trong phễu bán hàng.

• Tầm phủ sóng rộng: Hiển thị trên Google Search, YouTube và hơn 2 triệu website trong Google Display Network.

Theo một nghiên cứu từ Google, Shopping Ads có thể mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30% so với quảng cáo tìm kiếm thông thường trong lĩnh vực TMĐT.

4. So Sánh Facebook Ads Và Google Ads Trong TMĐT

Để giúp doanh nghiệp TMĐT lựa chọn kênh phù hợp, dưới đây là bảng so sánh chi tiết giữa Facebook Ads và Google Ads:

Bảng trên cho thấy Facebook Ads phù hợp hơn với các chiến dịch xây dựng nhận thức thương hiệu, trong khi Google Ads hiệu quả hơn khi nhắm đến khách hàng có ý định mua sắm rõ ràng.

5. Khi Nào Nên Chọn Facebook Ads Cho TMĐT?

Facebook Ads là lựa chọn lý tưởng trong các trường hợp sau:

• Xây dựng nhận thức thương hiệu: Phù hợp với các doanh nghiệp TMĐT mới, cần tăng độ nhận diện. Ví dụ, một cửa hàng mỹ phẩm có thể dùng video quảng cáo để giới thiệu sản phẩm mới.

• Nhắm mục tiêu cụ thể: Với các sản phẩm thời trang, đồ gia dụng hoặc quà tặng, Facebook Ads giúp tiếp cận đúng đối tượng dựa trên sở thích.

• Ngân sách hạn chế: Các doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu với ngân sách thấp, từ 5-10 USD/ngày.

Theo báo cáo từ HubSpot, 65% doanh nghiệp TMĐT sử dụng Facebook Ads để remarketing, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 20% so với quảng cáo thông thường.

6. Khi Nào Nên Chọn Google Ads Cho TMĐT?

Google Ads là lựa chọn tối ưu trong các trường hợp:

• Khách hàng có ý định mua cao: Phù hợp với các sản phẩm cụ thể như điện tử, đồ dùng gia đình, hoặc sản phẩm có nhu cầu tìm kiếm cao.

• Tối ưu hóa doanh số: Shopping Ads hiển thị hình ảnh, giá cả và đánh giá sản phẩm trực tiếp trên kết quả tìm kiếm, tăng khả năng mua hàng.

• Chiến dịch dài hạn: Google Ads yêu cầu nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng nhưng mang lại ROI cao hơn trong thời gian dài.

Một ví dụ thực tế là các sàn TMĐT như Lazada sử dụng Google Shopping Ads để hiển thị sản phẩm trực tiếp, thu hút khách hàng đang tìm kiếm “điện thoại giá rẻ” hoặc “laptop gaming”.

7. Kết Hợp Facebook Ads Và Google Ads: Chiến Lược Tối Ưu

Thay vì chỉ chọn một kênh, nhiều doanh nghiệp TMĐT thành công bằng cách kết hợp cả Facebook Ads và Google Ads:

• Phễu bán hàng (Sales Funnel): Sử dụng Facebook Ads để thu hút khách hàng ở giai đoạn nhận thức (Awareness) và cân nhắc (Consideration), sau đó dùng Google Ads để chuyển đổi ở giai đoạn quyết định (Decision).

• Tối ưu ngân sách: Phân bổ ngân sách theo tỷ lệ, ví dụ: 60% cho Google Ads để tăng doanh số và 40% cho Facebook Ads để xây dựng thương hiệu.

• Tích hợp công cụ phân tích: Các nhà cung cấp như Digigo hỗ trợ tích hợp Google Analytics và Facebook Pixel để theo dõi hiệu quả chiến dịch trên cả hai kênh.

Theo một nghiên cứu từ eMarketer, các doanh nghiệp kết hợp cả hai nền tảng có thể tăng ROI quảng cáo lên đến 35% so với sử dụng riêng lẻ.

Kết Luận

Cả Facebook Ads và Google Ads đều là những công cụ mạnh mẽ cho TMĐT, nhưng sự lựa chọn phụ thuộc vào mục tiêu, ngân sách và đối tượng khách hàng. Facebook Ads phù hợp để xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng, trong khi Google Ads lý tưởng để tối ưu hóa doanh số với khách hàng có ý định mua rõ ràng. Để đạt hiệu quả tối đa, doanh nghiệp nên kết hợp cả hai kênh và sử dụng các công cụ phân tích để tối ưu hóa chiến dịch.

Hãy bắt đầu thử nghiệm với ngân sách nhỏ, đo lường kết quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Các nhà cung cấp giải pháp như Digigo có thể hỗ trợ bạn thiết lập và tối ưu quảng cáo, nhưng điều quan trọng là hiểu rõ nhu cầu của doanh nghiệp mình.