Chính sách bảo mật

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu trên website của Digigo chủ yếu bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ của khách hàng trong mục Liên hệ hoặc Đăng ký dịch vụ. Đây là các thông tin bắt buộc mà quý khách hàng cần cung cấp để chúng tôi có thể liên hệ xác nhận, hỗ trợ tư vấn hoặc thực hiện giao dịch theo yêu cầu.

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật và chính xác của các thông tin đã cung cấp, cũng như toàn bộ hoạt động sử dụng dịch vụ thông qua email, số điện thoại của mình. Nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật thông tin, khách hàng cần thông báo ngay cho Digigo để có biện pháp hỗ trợ và xử lý kịp thời.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp sẽ được Digigo sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận đơn hàng, liên hệ giao dịch, tư vấn dịch vụ theo yêu cầu.

• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng yêu cầu.

• Gửi email marketing, thông báo khuyến mãi, ưu đãi từ Digigo.

• Thông báo các hoạt động, chính sách mới từ website.

• Giải quyết khiếu nại, phản ánh, hỗ trợ kỹ thuật.

• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan pháp luật trong các trường hợp có liên quan đến hành vi vi phạm.

Digigo cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc theo chính sách riêng của Ban quản trị Digigo. Mọi dữ liệu cá nhân đều được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

4. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và vận hành của Digigo.

• Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có ký kết hợp đồng hỗ trợ một phần dịch vụ cho Digigo (theo nguyên tắc bảo mật thông tin, đúng mục đích hợp đồng).

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DIGIGO
Địa chỉ: 180-182 Lý Chính Thắng, Phường 09, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh
Hotline: 096.464.2467
Email: mkt.digigo@gmail.com
Website: https://www.digigo.com.vn
Tên viết tắt: DIGIGO

6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website Digigo qua email hoặc hotline nêu trên.

Trong trường hợp có khiếu nại về chính sách bảo mật, Digigo cam kết tiếp nhận và xử lý phản ánh một cách nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.

7. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Digigo và khách hàng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.

• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

• Digigo cam kết phối hợp đầy đủ với cơ quan chức năng khi vụ việc được chuyển giao, đồng thời hỗ trợ khách hàng đảm bảo quyền lợi tối đa.

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

• Digigo cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng theo quy định của pháp luật.

• Không chia sẻ, chuyển giao hay tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

• Trong trường hợp hệ thống bị hacker tấn công làm mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra xử lý.

Lưu ý: Mọi thông tin do khách hàng cung cấp phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Digigo không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh nếu thông tin ban đầu không trung thực.