CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

1. MỤC ĐÍCH

Chính sách này được ban hành nhằm đảm bảo tính an toàn, bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng khi thực hiện thanh toán cho các sản phẩm, dịch vụ do DIGIGO cung cấp. Chúng tôi cam kết không lưu trữ, sử dụng hay tiết lộ thông tin thanh toán của khách hàng trái với quy định pháp luật.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách áp dụng đối với tất cả các khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán tại DIGIGO, bao gồm các hình thức như:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, MoMo, v.v.)

• Thanh toán tiền mặt (đối với dịch vụ tại văn phòng hoặc ký kết trực tiếp)

• Thanh toán qua cổng thanh toán tích hợp trên website (nếu có)

3. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

• DIGIGO không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng như số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV khi thanh toán trực tuyến.

• Mọi giao dịch thanh toán online (nếu có) đều được thực hiện thông qua các đơn vị cổng thanh toán trung gian đã được cấp phép hoạt động và đạt tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Dữ liệu thanh toán của khách hàng (nếu có phát sinh) chỉ được lưu trữ phục vụ cho việc xác nhận giao dịch, không chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

• Các giao dịch chuyển khoản được xác nhận qua email, hóa đơn điện tử, hoặc văn bản hợp đồng có chữ ký điện tử/hai bên xác nhận.

4. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Khách hàng cần sử dụng các kênh thanh toán chính thức do DIGIGO cung cấp để đảm bảo an toàn.

• Không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào không phải là đại diện của DIGIGO.

• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, nghi ngờ rò rỉ thông tin, khách hàng cần liên hệ ngay với DIGIGO để được hỗ trợ kịp thời.

5. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH LIÊN QUAN ĐẾN THANH TOÁN

DIGIGO tiếp nhận mọi ý kiến, phản ánh, khiếu nại liên quan đến thông tin thanh toán qua các kênh sau:

• Email: mkt.digigo@gmail.com

• Hotline: 096.464.2467

• Văn phòng: 180-182 Lý Chính Thắng, Phường 09, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 - 48 giờ làm việc và xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

6. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần báo trước nhằm phù hợp với các quy định pháp luật và tiêu chuẩn bảo mật mới. DIGIGO khuyến khích khách hàng thường xuyên kiểm tra chính sách trên website chính thức để nắm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DIGIGO cam kết luôn đặt an toàn thông tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi giao dịch.