Dich vụ phòng marketing thuê ngoài: giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số

Trong bối cảnh thị trường biến động liên tục, cạnh tranh ngày càng khốc liệt, marketing không còn là “phần thêm” mà là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, tiếp cận khách hàng mục tiêu và tạo đà tăng trưởng bền vững. Tuy nhiên, để xây dựng một đội ngũ marketing nội bộ đủ mạnh, doanh nghiệp phải đối mặt với bài toán lớn về chi phí, thời gian đào tạo và quản lý nhân sự. Đây cũng chính là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm vừa và nhỏ (SME) lựa chọn mô hình thuê ngoài phòng marketing như một giải pháp linh hoạt và hiệu quả.

Phòng marketing thuê ngoài là gì?

Định nghĩa và mô hình hoạt động

Phòng marketing thuê ngoài tại Digigo không chỉ là một dịch vụ mà là một mô hình vận hành marketing chuyên nghiệp được mở rộng từ bên ngoài. Đây là giải pháp dành cho những doanh nghiệp muốn triển khai marketing bài bản nhưng chưa đủ nguồn lực nội bộ, hoặc không muốn xây dựng một phòng ban cồng kềnh, tốn kém thời gian và chi phí.

Trong mô hình này, Digigo đóng vai trò như một phòng marketing nội bộ của bạn – từ hoạch định chiến lược, lên kế hoạch truyền thông, triển khai chiến dịch quảng cáo, tối ưu SEO, sáng tạo nội dung, cho đến báo cáo hiệu quả định kỳ. Toàn bộ công việc được vận hành bởi một đội ngũ gồm các chuyên gia có chuyên môn cao ở từng lĩnh vực, được kết nối và điều phối chặt chẽ qua một quy trình quản lý rõ ràng.

Lợi ích lớn nhất của mô hình này là: bạn không cần lo tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân sự marketing, nhưng vẫn có một bộ máy vận hành đủ mạnh để đồng hành cùng bạn trên hành trình tăng trưởng bền vững.

Phân biệt với thuê freelancer hoặc agency đơn lẻ

Chúng tôi thường nhận được câu hỏi: “Phòng marketing thuê ngoài khác gì so với thuê freelancer hay agency?”

Câu trả lời nằm ở tính hệ thống và cam kết đồng hành lâu dài.

• Freelancer thường làm việc độc lập, chuyên về một mảng nhỏ như viết content, chạy quảng cáo, thiết kế... nhưng không có khả năng xây dựng chiến lược tổng thể hoặc phối hợp đồng bộ giữa các hoạt động.

• Agency đơn lẻ thì chuyên sâu về một vài dịch vụ, ví dụ như SEO, ads, hay branding. Họ làm theo dự án, theo chiến dịch và thường chỉ chịu trách nhiệm ở đầu ra (deliverables), không phải ở kết quả kinh doanh của bạn.

Trong khi đó, Digigo - với vai trò là phòng marketing thuê ngoài có thể mang đến cho bạn một hệ thống hoàn chỉnh: từ chiến lược đến thực thi, từ sáng tạo đến tối ưu, từ công cụ đến nhân sự. Chúng tôi đồng hành như một đối tác tăng trưởng, không chỉ “làm marketing” mà còn giúp bạn ứng dụng marketing như một đòn bẩy để phát triển doanh nghiệp.

Những hình thức phổ biến của dịch vụ marketing thuê ngoài hiện nay

Tùy vào mô hình kinh doanh, giai đoạn phát triển và ngân sách của bạn, Digigo triển khai nhiều hình thức dịch vụ linh hoạt để phù hợp nhất với nhu cầu thực tế:

• Thuê ngoài toàn phần: Đây là lựa chọn lý tưởng cho những doanh nghiệp chưa có đội ngũ marketing nội bộ, cần một bộ máy sẵn sàng vận hành ngay. Digigo sẽ là phòng marketing trọn gói của bạn – từ chiến lược đến triển khai.
• Thuê theo chức năng chuyên biệt: Trong trường hợp bạn đã có đội ngũ nội bộ nhưng thiếu chuyên môn ở một số mảng (như SEO, quảng cáo, email marketing...), chúng tôi sẽ đóng vai trò là vệ tinh hỗ trợ, giúp lấp đầy những khoảng trống về năng lực và công cụ.
• Kết hợp tư vấn - chuyển giao - đào tạo nội bộ: Với những doanh nghiệp muốn xây dựng phòng marketing in-house, Digigo có thể thiết kế lộ trình đào tạo, chuyển giao công nghệ, hướng dẫn quy trình để bạn tự vận hành về lâu dài.

Sự linh hoạt trong mô hình triển khai giúp dịch vụ phòng marketing thuê ngoài của Digigo phù hợp từ doanh nghiệp khởi nghiệp đến tập đoàn lớn đang chuyển đổi số. Điều quan trọng không nằm ở quy mô, mà ở việc bạn cần một đối tác có khả năng hiểu mục tiêu kinh doanh và gắn kết marketing với tăng trưởng và đó chính là điều chúng tôi làm tốt nhất.

Lợi ích của việc sử dụng phòng marketing thuê ngoài

Tiết kiệm chi phí đáng kể

Một trong những lợi ích hàng đầu của việc sử dụng dịch vụ marketing thuê ngoài là khả năng tiết kiệm chi phí. Theo số liệu thực tế, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đến 40% chi phí vận hành so với việc duy trì một phòng marketing nội bộ. Chi phí này bao gồm tiền lương, phúc lợi, đào tạo nhân viên, cũng như các chi phí liên quan đến cơ sở vật chất và công cụ marketing.

Chuyên gia Nam Dinh - SEO Specialist của Digigo cho biết: "Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đã tiết kiệm được hàng trăm triệu đồng mỗi năm khi chuyển sang mô hình phòng marketing thuê ngoài, đồng thời còn đạt được hiệu quả marketing cao hơn nhờ được tiếp cận với đội ngũ chuyên gia đa dạng kỹ năng."

Tiếp cận đội ngũ chuyên gia đa lĩnh vực

Khi thuê một agency marketing, bạn không chỉ thuê một hay hai nhân viên, mà là cả một đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm đa dạng trong nhiều lĩnh vực khác nhau của marketing. Đội ngũ này thường có 3-5 chuyên gia marketing làm việc trực tiếp với doanh nghiệp, mỗi người đều có chuyên môn riêng và được cập nhật liên tục về các xu hướng, công nghệ mới nhất trong ngành.

Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh marketing số đang thay đổi nhanh chóng với sự xuất hiện của AI và các công nghệ mới như chuyên gia Ngọc Dung của Digigo đã chỉ ra trong các bài viết gần đây về xu hướng AI marketing năm 2025.

Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi

Khi giao phó các hoạt động marketing cho đối tác chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi như phát triển sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng, và mở rộng thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất hoạt động và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Không bị động về nhân sự

Một trong những thách thức lớn nhất khi vận hành phòng marketing nội bộ là vấn đề biến động nhân sự. Khi thuê ngoài, doanh nghiệp không phải lo lắng về việc tuyển dụng, đào tạo hay thay thế nhân viên khi họ nghỉ việc. Agency marketing sẽ đảm bảo luôn có đủ nhân lực với kỹ năng phù hợp để duy trì các hoạt động marketing liên tục và hiệu quả.

Tiếp cận công nghệ và công cụ marketing hiện đại

Các agency marketing chuyên nghiệp thường đầu tư vào các công cụ và phần mềm marketing tiên tiến nhất. Khi hợp tác với họ, doanh nghiệp của bạn sẽ được hưởng lợi từ những công nghệ này mà không phải trả chi phí đắt đỏ để mua và duy trì chúng.

Các chuyên gia Digigo liên tục cập nhật và áp dụng các công nghệ marketing mới nhất, từ các nền tảng tự động hóa marketing đến các công cụ phân tích dữ liệu tiên tiến, giúp các chiến dịch marketing của khách hàng đạt hiệu quả tối ưu.

Quản lý công việc bằng KPI thay vì giám sát thời gian

Một ưu điểm khác của phòng marketing thuê ngoài là việc quản lý dựa trên kết quả (KPI) thay vì giám sát thời gian làm việc của nhân viên. Điều này tạo ra một mối quan hệ minh bạch và hiệu quả, trong đó cả doanh nghiệp và agency đều tập trung vào việc đạt được các mục tiêu đã đề ra thay vì chỉ đơn thuần là hoàn thành số giờ làm việc.

So sánh phòng marketing thuê ngoài và marketing in-house

Trong hơn 10 năm đồng hành cùng các doanh nghiệp tại nhiều giai đoạn phát triển, Digigo nhận thấy rằng việc lựa chọn giữa xây dựng phòng marketing in-house hay thuê ngoài là một quyết định mang tính chiến lược. Mỗi mô hình đều có ưu nhược điểm riêng, và dưới đây là những tiêu chí bạn cần cân nhắc để lựa chọn đúng hướng đi phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Chi phí vận hành

Xây dựng một phòng marketing nội bộ đòi hỏi đầu tư lớn và liên tục. Từ chi phí tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng cho các vị trí chuyên môn như content, designer, ads, SEO... đến ngân sách công cụ và phần mềm hỗ trợ, tất cả đều tiêu tốn một nguồn lực không nhỏ, đặc biệt với doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Ngược lại, khi bạn lựa chọn thuê ngoài cùng Digigo, chúng tôi cung cấp mô hình “all-in-one” với chi phí tối ưu hơn rất nhiều. Bạn chỉ cần chi trả một khoản ngân sách cố định mỗi tháng và nhận được đầy đủ năng lực triển khai toàn diện từ chiến lược đến thực thi, mà không phải lo lắng về chi phí vận hành đội ngũ.

Tính linh hoạt và tốc độ triển khai

Một trong những điểm yếu của phòng marketing in-house là sự chậm trễ trong việc xây dựng và triển khai chiến dịch. Việc tuyển dụng đủ nhân sự, đào tạo kỹ năng và xây dựng quy trình làm việc đồng bộ là quá trình mất thời gian và dễ phát sinh độ trễ.

Trong khi đó, đội ngũ tại Digigo luôn sẵn sàng triển khai ngay khi ký kết hợp tác. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách theo từng mảng (content, thiết kế, ads, SEO...) và một quy trình đã được tối ưu qua nhiều năm thực chiến. Nhờ đó, bạn có thể triển khai nhanh, kiểm soát tốt, linh hoạt điều chỉnh theo nhu cầu thị trường mà không bị bó buộc bởi nội bộ.

Khả năng tiếp cận xu hướng mới

Thị trường digital marketing thay đổi liên tục, từ thuật toán Google đến hành vi người dùng và các nền tảng quảng cáo. Với phòng marketing in-house, nếu đội ngũ không được cập nhật thường xuyên, rất dễ tụt hậu và triển khai sai hướng.

Còn với Digigo, việc cập nhật xu hướng là một phần trong công việc hàng ngày của chúng tôi. Nhờ triển khai đa ngành và liên tục tiếp cận những bài toán thực tế, chúng tôi không chỉ giúp bạn đón đầu xu hướng mới mà còn tư vấn ứng dụng sao cho sát với ngành nghề và nguồn lực của bạn.

Quản trị nhân sự và rủi ro vận hành

Một rủi ro lớn khi xây dựng phòng marketing nội bộ là phụ thuộc vào con người. Chỉ cần một nhân sự nghỉ việc, cả chiến dịch có thể bị ảnh hưởng. Việc quản lý nhân sự, giữ chân người tài hay giải quyết mâu thuẫn trong nhóm cũng khiến bạn tiêu tốn rất nhiều thời gian.

Digigo giúp bạn loại bỏ hoàn toàn gánh nặng nhân sự này. Chúng tôi vận hành bằng một đội ngũ đã được đào tạo, phân quyền rõ ràng và thay thế linh hoạt trong mọi tình huống. Bạn chỉ cần tập trung vào kết quả – còn việc triển khai là trách nhiệm của chúng tôi.

Hiệu quả đo lường theo KPI

Khi vận hành phòng marketing in-house, không phải lúc nào bạn cũng đo lường được chính xác hiệu quả theo từng kênh, từng chiến dịch bởi thiếu công cụ, thiếu quy trình hoặc thiếu kinh nghiệm thiết lập KPI phù hợp.

Digigo xây dựng hệ thống đo lường minh bạch theo từng giai đoạn, từng chỉ số cụ thể: lượt tiếp cận, chuyển đổi, chi phí/khách hàng, tỷ lệ thoát trang, thứ hạng từ khóa,... Mỗi tháng, chúng tôi không chỉ gửi báo cáo mà còn giải thích lý do, phân tích xu hướng và đề xuất cải tiến để chiến dịch ngày càng tối ưu hơn.

Lựa chọn giữa in-house và thuê ngoài không có đáp án đúng tuyệt đối, chỉ có phương án phù hợp nhất với giai đoạn và nguồn lực của bạn. Nếu bạn đang cần một giải pháp vừa linh hoạt, tiết kiệm chi phí, vừa chuyên nghiệp và có thể đo lường được hiệu quả, thì phòng marketing thuê ngoài tại Digigo chính là một lựa chọn đáng để cân nhắc.

Các dịch vụ chính của phòng marketing thuê ngoài