Phương thức và đối tác vận chuyển

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động vận chuyển tài liệu, thiết bị, hóa đơn hoặc sản phẩm đi kèm dịch vụ được cung cấp bởi DIGIGO cho khách hàng trong và ngoài khu vực TP. Hồ Chí Minh.

2. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

DIGIGO hỗ trợ nhiều hình thức vận chuyển linh hoạt, tùy theo địa điểm và loại sản phẩm dịch vụ:

• Giao hàng trực tiếp nội thành TP.HCM: Áp dụng với các tài liệu, thiết bị nhỏ hoặc hợp đồng có nhu cầu ký nhận tại chỗ. Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày làm việc.

• Vận chuyển qua dịch vụ giao hàng nhanh: Áp dụng cho các khu vực ngoài TP.HCM hoặc khách hàng yêu cầu chuyển phát. Các đơn vị vận chuyển sẽ được chọn tùy theo vị trí, thời gian yêu cầu và tính chất hàng hóa.

• Chuyển phát điện tử: Với tài liệu/hóa đơn điện tử, Digigo sẽ gửi qua email hoặc hệ thống ký số để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho khách hàng.

3. ĐỐI TÁC VẬN CHUYỂN

DIGIGO hiện đang hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giao Hàng Nhanh (GHN)

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

• Viettel Post

• GrabExpress

• Ahamove (nội thành HCM)

• Các dịch vụ chuyển phát nhanh theo yêu cầu khác

Tùy từng đơn hàng và khu vực, DIGIGO sẽ lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp nhất nhằm đảm bảo tiến độ – an toàn – chi phí tối ưu.

4. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng trong một số chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng đủ điều kiện cụ thể.

• Tính phí vận chuyển: DIGIGO sẽ thông báo chi phí cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng, tùy theo khu vực giao hàng và đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển: Trong một số trường hợp, phí vận chuyển sẽ được thanh toán trực tiếp cho đơn vị giao nhận khi nhận hàng.

5. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Khu vực TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc

• Khu vực ngoài TP.HCM: 2 – 5 ngày làm việc tùy tỉnh thành

• Trường hợp phát sinh chậm trễ (do thiên tai, gián đoạn giao thông, hoặc lý do khách quan khác), DIGIGO sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

6. TRÁCH NHIỆM KHI GIAO NHẬN

• DIGIGO chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm/tài liệu khi nhận. Nếu có vấn đề như: sai sót, hư hỏng, thất lạc,... khách hàng cần thông báo cho DIGIGO trong vòng 24h để được hỗ trợ xử lý.

• Mọi phát sinh sau thời gian quy định trên, DIGIGO có quyền từ chối hỗ trợ nếu không đủ căn cứ xác minh.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 096.464.2467

• Email: mkt.digigo@gmail.com

• Địa chỉ: 180-182 Lý Chính Thắng, Phường 09, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

● Ngày cập nhật : 5 ngày trước
● Đăng bởi : Nguyen Thu