Dich vụ thiết kế phần mềm Marketing automation và performance marketing phát triển doanh nghiệp

Marketing Automation & Performance Marketing - Sức mạnh từ sự cộng hưởng

Nếu Marketing Automation là "bộ não" tự động hóa và cá nhân hóa, thì Performance Marketing là "đôi chân" mang lại những kết quả đo lường được. Khi kết hợp hai yếu tố này doanh nghiệp bạn sẽ sở hữu một cỗ máy marketing vô cùng mạnh mẽ.

Dưới đây là cách Marketing Automation hỗ trợ Performance Marketing trong các chiến dịch tiếp thị:

Tối ưu hóa việc thu hút và sàng lọc khách hàng tiềm năng (Lead Generation & Qualification)

Các chiến dịch Performance Marketing (ví dụ: quảng cáo trả phí cho mỗi lượt nhấp) mang về một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Marketing Automation sẽ tiếp quản từ đây, tự động phân loại, chấm điểm (lead scoring) dựa trên mức độ tương tác và thông tin demografic, giúp đội ngũ bán hàng tập trung vào những đối tượng chất lượng nhất.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả (Lead Nurturing)

Không phải tất cả khách hàng tiềm năng thu được từ Performance Marketing đều sẵn sàng mua ngay. Marketing Automation sẽ triển khai các chuỗi email, tin nhắn được cá nhân hóa để từ từ "nuôi dưỡng", cung cấp thông tin giá trị, giải đáp thắc mắc và dẫn dắt họ qua phễu bán hàng cho đến khi họ sẵn sàng chuyển đổi – một chỉ số quan trọng của Performance Marketing.

Cá nhân hóa quảng cáo Performance ở quy mô lớn

Dữ liệu thu thập được bởi hệ thống Marketing Automation (như lịch sử duyệt web, hành vi mua sắm, sở thích) là nguồn tài nguyên quý giá để cá nhân hóa thông điệp quảng cáo trong các chiến dịch Performance Marketing. Điều này giúp tăng tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CVR) đáng kể.

Tăng cường Retargeting (Tiếp thị lại)

Khi một người dùng nhấp vào quảng cáo Performance nhưng chưa chuyển đổi, Marketing Automation có thể kích hoạt các chiến dịch retargeting tự động trên nhiều kênh (email, social media ads) với thông điệp phù hợp, nhắc nhở và khuyến khích họ hoàn thành hành động.

Đo lường và báo cáo vòng đời khách hàng toàn diện

Việc tích hợp Marketing Automation với các công cụ Performance Marketing cho phép bạn theo dõi hành trình của khách hàng từ điểm chạm đầu tiên (ví dụ: click vào quảng cáo) đến khi chuyển đổi và xa hơn nữa là trở thành khách hàng trung thành. Dữ liệu này giúp đánh giá chính xác ROI của từng đồng chi cho Performance Marketing.

Marketing Automation không chỉ giúp các chiến dịch Performance Marketing trở nên hiệu quả hơn mà còn mở rộng quy mô của chúng một cách bền vững.

Những xu hướng định hình Marketing Automation & Performance Marketing 

Thế giới marketing không ngừng biến đổi, và để luôn dẫn đầu, việc nắm bắt các xu hướng mới là vô cùng quan trọng. Digigo đã tổng hợp những xu hướng nổi bật sẽ định hình Marketing Automation và Performance Marketing trong năm 2025 và xa hơn nữa:

Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI)

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong marketing không còn là xu hướng tương lai mà đã trở thành thực tiễn hiện tại. AI đang giúp các nhóm marketing và truyền thông (MA & PM) tạo nội dung nhanh hơn, từ email, bài blog cho đến kịch bản video. Nhờ đó, tốc độ sản xuất nội dung được đẩy nhanh, trong khi marketer có thể tập trung vào việc định hướng chiến lược và đảm bảo thông điệp luôn đồng nhất với giá trị thương hiệu. AI lúc này đóng vai trò là “trợ lý dữ liệu” – xử lý khối lượng lớn thông tin và đề xuất tối ưu theo thời gian thực.

Tự động hóa nội dung cá nhân hóa theo hành vi người dùng

AI còn đặc biệt mạnh trong việc triển khai nội dung động (dynamic content). Dựa vào hành vi, sở thích và tương tác của từng người dùng, AI có thể tự động điều chỉnh nội dung phù hợp với từng cá nhân – và quan trọng hơn, điều này diễn ra theo thời gian thực. Điều này giúp thương hiệu không chỉ tăng độ tương tác mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng một cách đáng kể.

AI nâng tầm chiến dịch Performance Marketing

Trong lĩnh vực Performance Marketing, AI đang dần thay thế các quy trình thủ công nhờ khả năng phân phối quảng cáo chính xác đến đúng người, đúng thời điểm và trên đúng nền tảng. Các thuật toán học máy (machine learning) không ngừng học hỏi và tối ưu quảng cáo để đạt hiệu quả cao nhất với chi phí tối ưu.

Tăng hiệu quả ABM nhờ phân tích dữ liệu theo tài khoản

Cuối cùng, trong các chiến lược tiếp cận khách hàng theo tài khoản (Account-Based Marketing), AI giúp marketer phân tích hàng ngàn điểm dữ liệu để xác định đâu là tài khoản tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao. Điều này giúp doanh nghiệp không chỉ tập trung đúng chỗ mà còn cá nhân hóa thông điệp đến từng đối tượng một cách hiệu quả hơn bao giờ hết.

Cá nhân hóa trải nghiệm ở quy mô lớn (Hyper-Personalization)

Không chỉ dừng lại ở việc gọi tên khách hàng, xu hướng là siêu cá nhân hóa dựa trên dữ liệu tích hợp từ nhiều nguồn (CRM, ERP, hành vi trên mạng xã hội) để cung cấp trải nghiệm độc nhất cho từng cá nhân. Marketing Automation đóng vai trò then chốt trong việc thu thập, phân tích dữ liệu và tự động kích hoạt các thông điệp siêu cá nhân hóa này.

Trải nghiệm đa kênh liền mạch (Full-Funnel Omnichannel Marketing)

Khách hàng ngày nay tương tác với thương hiệu qua rất nhiều kênh. Việc tích hợp tất cả các kênh marketing để tạo ra một hành trình khách hàng nhất quán và liền mạch từ điểm chạm đầu tiên đến sau mua hàng là cực kỳ quan trọng. Điều này giúp nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng đáng kể. Performance Marketing cũng cần tối ưu hóa trên đa kênh để đảm bảo thông điệp tiếp cận người dùng dù họ ở đâu.

Sự trỗi dậy của Commerce Media và Social Commerce

• Nội dung video mua sắm (Shoppable Video): Video có thể mua sắm trực tiếp từ livestream, video ngắn, chiến dịch influencer sẽ thống trị, biến người xem thụ động thành người mua hàng chủ động.
• Tăng trưởng thương mại xã hội (Social Commerce): Các nền tảng như TikTok, Instagram ngày càng hoàn thiện tính năng mua sắm trong ứng dụng, thúc đẩy mua hàng ngẫu hứng và biến mạng xã hội thành kênh bán hàng quan trọng.
• Mạng lưới truyền thông bán lẻ (Retail Media Networks): Các nhà bán lẻ lớn như Amazon, Walmart cung cấp cho thương hiệu quyền truy cập vào đối tượng mục tiêu thông qua dữ liệu mua hàng của bên thứ nhất, trở thành kênh quảng cáo không thể thiếu.

Ưu tiên quyền riêng tư (Privacy-First Approach)

Với các quy định về quyền riêng tư ngày càng nghiêm ngặt, marketer sẽ phải ưu tiên thu thập dữ liệu của bên thứ nhất (first-party data) thông qua các phương pháp có sự đồng thuận như chương trình khách hàng thân thiết, khảo sát. Các công nghệ nâng cao quyền riêng tư và nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) sẽ giúp thương hiệu cá nhân hóa marketing mà vẫn đảm bảo tuân thủ và xây dựng lòng tin.

Bạn nên chủ động tìm hiểu và thích ứng với những xu hướng này để chiến lược Marketing Automation và Performance Marketing của mình luôn đạt hiệu quả tối ưu.

Bí quyết triển khai Marketing Automation & Performance Marketing hiệu quả 

Để khai thác tối đa tiềm năng của Marketing Automation và Performance Marketing, bạn có thể tham khảo một số bí quyết quan trọng:

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Trước khi bắt đầu, bạn cần biết mình muốn đạt được điều gì: tăng khách hàng tiềm năng, thúc đẩy chuyển đổi, hay nuôi dưỡng khách hàng hiện tại? Mục tiêu rõ ràng sẽ định hướng mọi nỗ lực tự động hóa và tiếp thị hiệu suất của bạn.
• Thấu hiểu và phân khúc đối tượng mục tiêu: Đây là yếu tố then chốt. Hãy chia nhỏ danh sách liên hệ của bạn thành các nhóm nhỏ dựa trên các đặc điểm chung như nhân khẩu học, hành vi, lịch sử mua hàng, mức độ tương tác. Càng hiểu rõ từng phân khúc, thông điệp bạn gửi đi càng phù hợp và hiệu quả. Theo thống kê, 77% ROI từ Marketing Automation đến từ các chiến dịch được phân khúc, nhắm mục tiêu và kích hoạt đúng lúc.
• Xây dựng nội dung phù hợp với từng giai đoạn của phễu marketing: Đặc biệt trong Performance Marketing, nội dung cần nhắm đúng đối tượng ở giai đoạn cân nhắc (consideration) và quyết định (decision). Giai đoạn cân nhắc cần nội dung kể chuyện, thuyết phục như bài viết blog, case study, landing page. Giai đoạn quyết định cần nội dung thúc đẩy hành động mua hàng, thường là qua retargeting trên mạng xã hội hoặc quảng cáo trên các website liên quan.
• Tích hợp chặt chẽ các nền tảng công nghệ (Marketing Automation Integration): Để dữ liệu lưu thông liền mạch và các chiến dịch phối hợp nhịp nhàng, việc tích hợp CRM, nền tảng Marketing Automation, công cụ phân tích, và các kênh Performance Marketing là vô cùng cần thiết. Việc này giúp giảm lỗi thủ công, đưa ra quyết định nhanh hơn nhờ dữ liệu thời gian thực, nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn và siêu cá nhân hóa chiến dịch.
• Luôn theo dõi, phân tích và tối ưu hóa (Test, Learn, Optimize): Thế giới số luôn thay đổi. Hãy liên tục theo dõi các chỉ số quan trọng, thử nghiệm các phương pháp tiếp cận khác nhau (A/B testing), học hỏi từ kết quả và không ngừng tối ưu hóa chiến dịch của bạn.
• Cập nhật kiến thức và công nghệ mới: Ngành marketing phát triển không ngừng. Hãy luôn cập nhật các phương pháp, chiến lược và công nghệ mới nhất để không bị tụt hậu.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và chiến lược thông minh, bạn hoàn toàn có thể làm chủ Marketing Automation và Performance Marketing.

Những case study áp dụng thành công Marketing Automation & Performance Marketing

Để bạn có thêm niềm tin vào sức mạnh của Marketing Automation, Digigo xin chia sẻ một vài ví dụ điển hình về các công ty đã gặt hái thành công vượt trội:

• Paper Style: Công ty thương mại điện tử chuyên về sản phẩm cá nhân hóa này đã tăng doanh thu lên đến 330% nhờ vào việc sử dụng Marketing Automation để nhắm mục tiêu người tiêu dùng tốt hơn và gửi email cá nhân hóa liên quan đến ưu đãi của họ.
• McAfee: Nhà sản xuất phần mềm bảo mật nổi tiếng đã tăng gấp bốn lần tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn cho đội ngũ bán hàng bằng cách phân khúc khách hàng và cung cấp thông tin phù hợp vào đúng thời điểm trong quá trình mua hàng.
• Thomson Reuters: Tập đoàn truyền thông và xuất bản này đã cải thiện đáng kể chất lượng khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch email. Công nghệ Marketing Automation giúp họ định hướng lại đội ngũ bán hàng và marketing, cải thiện phân khúc và nhắm mục tiêu khách hàng.
• Chiến dịch của Barack Obama: Ngay cả cựu Tổng thống Hoa Kỳ cũng sử dụng Marketing Automation để tự động hóa nền tảng tình nguyện viên, thu thập thông tin và nhanh chóng liên hệ với những người có thể giúp đỡ hiệu quả cho chiến dịch của mình, góp phần vào thành công tái đắc cử.

Những ví dụ trên là minh chứng rõ ràng cho thấy Marketing Automation, khi được triển khai đúng cách, có thể tạo ra những đột phá mạnh mẽ cho bất kỳ loại hình doanh nghiệp nào. Và bạn hoàn toàn có thể là câu chuyện thành công tiếp theo!