Dich vụ Ecommerce marketing tối ưu bán hàng hiệu quả trên sàn thương mại điện tử

Chiến lược Marketing hiệu quả trên Shopee

Tối ưu hóa cửa hàng và sản phẩm

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với lượng người dùng khổng lồ. Để thành công trên Shopee, Digigo khuyến nghị bạn nên tập trung vào các yếu tố sau:

• Thiết lập cửa hàng chuyên nghiệp: Hãy đầu tư thời gian để hoàn thiện thông tin cửa hàng, bao gồm logo, banner, và mô tả cửa hàng rõ ràng. Điều này tạo ấn tượng chuyên nghiệp và đáng tin cậy với khách hàng tiềm năng.

• Tối ưu mô tả sản phẩm: Mô tả sản phẩm không chỉ là liệt kê đặc điểm kỹ thuật mà còn phải kể câu chuyện về sản phẩm. Hãy giải thích điều gì làm sản phẩm của bạn đặc biệt và cách nó giải quyết vấn đề của khách hàng. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và nhấn mạnh lợi ích.

• Hình ảnh chất lượng cao: Đăng tải hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp với nền rõ ràng. Chụp sản phẩm từ nhiều góc độ và bao gồm hình ảnh cận cảnh các chi tiết.

Chiến lược giá cả và khuyến mãi

Chiến lược giá cả và khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng trên Shopee:

• Giá cả cạnh tranh: Nghiên cứu giá của đối thủ cạnh tranh cho sản phẩm tương tự. Đặt giá cạnh tranh nhưng cũng cần xem xét chi phí và biên lợi nhuận mong muốn.

• Ưu đãi gói sản phẩm và giảm giá: Mọi người đều thích mua hàng giá tốt! Cung cấp ưu đãi gói sản phẩm hoặc giảm giá khi mua nhiều sản phẩm. Điều này không chỉ khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn mà còn tăng giá trị đơn hàng trung bình.

• Tham gia chiến dịch voucher và giảm giá: Theo dõi các chiến dịch sắp tới trong Trung tâm Người bán, đề cử sản phẩm tham gia, đặt mức giảm giá cạnh tranh và đảm bảo có đủ hàng để đáp ứng nhu cầu tăng cao trong thời gian khuyến mãi.

Quảng cáo trên Shopee

Shopee cung cấp ba loại quảng cáo chính: Quảng cáo tìm kiếm sản phẩm, quảng cáo khám phá và quảng cáo cửa hàng. Mỗi loại nhắm đến các khu vực khác nhau của nền tảng và có thể hiệu quả tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn.

Có thể thấy việc tận dụng các công cụ quảng cáo này sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn trong kết quả tìm kiếm, tăng khả năng hiển thị và thu hút khách hàng tiềm năng.

Chiến lược Marketing hiệu quả trên Tiki

Hiểu rõ vị thế của Tiki

Tiki đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử có thị phần lớn tại Việt Nam nhờ tư duy nhanh nhạy và chiến lược marketing hiệu quả. Sau 11 năm thành lập, Tiki.vn đã trở thành nhà bán lẻ trực tuyến với nhiều loại hàng hóa khác nhau, trong đó sách vẫn được coi là sản phẩm "nhận diện thương hiệu" của doanh nghiệp.

Theo thống kê từ cổng thông tin thương mại điện tử iPrice phối hợp với SimilarWeb và AppsFlyer, Tiki hiện đứng thứ hai về số lượt truy cập vào các trang web thương mại điện tử tại Việt Nam (chỉ sau Shopee) và là nền tảng thương mại điện tử nội địa lớn nhất.

Tận dụng điểm mạnh của Tiki

Tiki có nhiều điểm mạnh đáng chú ý mà các nhà bán hàng có thể tận dụng:

• Uy tín về chất lượng sản phẩm: Tiki nổi tiếng với tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất và tỷ lệ hoàn trả thấp nhất trong số các nhà điều hành khác2. Điều này tạo niềm tin cho người tiêu dùng khi mua sắm trên nền tảng.

• Mô hình Marketplace: Tiki chuyển đổi mô hình B2C sang mô hình Marketplace vào năm 2017, cho phép người bán đăng sản phẩm của riêng họ và trở thành nền tảng giao dịch trực tuyến giữa người mua và người bán. Đây là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp muốn mở rộng kênh bán hàng.

• Chiến lược "sốt" giảm giá: Để cạnh tranh với Shopee, Lazada, Sendo..., Tiki liên tục đưa ra các đợt giảm giá hấp dẫn để kích thích người mua. Các chính sách và khuyến mãi hấp dẫn như "Giảm sốc 40%, sale khủng 70%" đã thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng.

Chiến lược Marketing hiệu quả trên Tiki

Để thành công trên Tiki, các doanh nghiệp nên:

• Nâng cao trải nghiệm người dùng: Tiki đã triển khai các giải pháp marketing đa thiết bị và dựa trên ứng dụng để nâng cao hiệu quả chuyển đổi giữa máy tính và điện thoại di động cũng như nâng cao trải nghiệm người dùng. Hãy đảm bảo rằng nội dung và hình ảnh sản phẩm của bạn được tối ưu hóa cho cả máy tính và thiết bị di động.

• Tập trung vào chất lượng sản phẩm: Với tỷ lệ hoàn trả thấp 0,95 trên 400.000 lượt mua hàng mỗi tháng, Tiki đã chứng minh được niềm tin mà họ mang lại cho người tiêu dùng. Đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng hoặc vượt quá kỳ vọng của khách hàng.

• Tận dụng danh tiếng về sách: Hình ảnh của Tiki như một "nhà bán lẻ sách trực tuyến" đã ăn sâu vào tiềm thức của người dùng. Nếu bạn kinh doanh sách hoặc các sản phẩm liên quan đến giáo dục, đây là nền tảng lý tưởng để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

Chiến lược Marketing hiệu quả trên Lazada

Hiểu rõ vị thế của Lazada

Mặc dù Lazada đã trải qua sự sụt giảm đáng kể trong xu hướng hàng năm, trở lại mức thấp hơn điểm khởi đầu vào đầu năm 2020, nó vẫn liên tục xếp hạng trong số các nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á, cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ lớn như Shopee và Tokopedia.

Lazada thường xuyên báo cáo số liệu bán hàng ấn tượng, đặc biệt là trong các chiến dịch lớn như Lazada Birthday Sale và 11.11. Những sự kiện này tạo ra doanh thu đáng kể và củng cố vị trí của Lazada như một động lực chính cho sự tăng trưởng thương mại điện tử trong khu vực.

Chiến lược Marketing hiệu quả trên Lazada

Để thành công trên Lazada, các doanh nghiệp nên tập trung vào:

• Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra: Lazada khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ, tạo ra cộng đồng và nâng cao niềm tin giữa những người mua tiềm năng. Theo một nghiên cứu của TurnTo Networks, 79% người tiêu dùng cho biết nội dung do người dùng tạo ra có tác động lớn đến quyết định mua hàng của họ.

• Tham gia các chiến dịch lớn: Lazada thường xuyên tổ chức các chiến dịch bán hàng lớn như Lazada Birthday Sale và 11.11. Đây là cơ hội tuyệt vời để tăng doanh số bán hàng và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

• Tận dụng tính năng gamification: Lazada đã triển khai các chiến dịch gamification như trò chơi GoGoMatch với tổng cộng 755 triệu token được phân bổ cho người chơi chiến thắng, họ có thể chuyển đổi token của mình thành Lazada. Việc tham gia vào các hoạt động này có thể giúp tăng sự tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn.

• Chiến dịch "Slash It": Một trong những chiến dịch quảng cáo phổ biến và đáng nhớ nhất của Lazada là chiến dịch "Slash It". Chiến dịch này được triển khai ở nhiều quốc gia Đông Nam Á, với một cuộc thi nơi khách hàng tiềm năng có thể nhắn tin cho bạn bè và gia đình để sẵn sàng giảm giá cho bất kỳ sản phẩm nào họ muốn mua. Việc áp dụng các chiến dịch tương tự có thể giúp tăng nhận diện thương hiệu và tạo cảm giác khẩn cấp cho người mua.

Chiến lược Marketing hiệu quả trên TikTok Shop

Hiểu rõ tiềm năng của TikTok Shop

TikTok đang tìm cách chuyển đổi thành một người chơi thương mại điện tử thậm chí còn lớn hơn, vượt qua Facebook, Instagram và Pinterest để trở thành một trong những nền tảng truyền thông xã hội có khả năng kiếm tiền nhất năm 2023. Ứng dụng thuộc sở hữu của ByteDance có mục tiêu đầy tham vọng cho năm nay, tìm cách tăng gấp bốn lần doanh số thương mại điện tử toàn cầu từ 4 tỷ USD lên 20 tỷ USD với các công cụ như tích hợp TikTok Shop trong ứng dụng.

TikTok Shop đã mở rộng sang sáu quốc gia Đông Nam Á - Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam và Thái Lan. Theo Caixin, trong nửa đầu năm 2023, TikTok Shop đạt được GMV (Tổng giá trị hàng hóa) gần 9 tỷ USD ở Đông Nam Á, gần bằng một nửa GMV của Lazada.

Chiến lược Marketing hiệu quả trên TikTok Shop

Các doanh nghiệp nên tận dụng các chiến lược sau để thành công trên TikTok Shop:

• Tạo nội dung video hấp dẫn: Nâng cao nhận thức về thương hiệu với nội dung truyền thông xã hội đáng xem. TikTok là nền tảng dựa trên video, vì vậy việc tạo nội dung hấp dẫn, giải trí và thông tin là chìa khóa để thu hút người xem.

• Tận dụng mua sắm trực tiếp (livestream shopping): Bất kỳ doanh nghiệp nào đạt 1.000 người theo dõi trên TikTok đều có thể phát trực tiếp bất cứ lúc nào. Mở khóa tính năng phát trực tiếp này rất tốt cho các thương hiệu muốn tiếp cận đối tượng rộng hơn. Nó cũng cho phép người xem tương tác với đội ngũ của bạn trong thời gian thực, đặt câu hỏi và xây dựng mối liên kết chặt chẽ hơn với thương hiệu.

• Tạo trưng bày sản phẩm: Đây là cách siêu dễ dàng để có được nhiều doanh số bán hàng thương mại điện tử từ TikTok nhanh chóng. Chỉ cần thêm tab mua sắm này vào tài khoản doanh nghiệp của bạn để hiển thị tất cả sản phẩm của bạn ở một nơi. TikTok có thể lấy từ danh mục cửa hàng trực tuyến hiện có của bạn, điều này làm cho việc thiết lập này thực sự dễ dàng.

• Tận dụng TikTok Shop: TikTok Shop cho phép bạn tạo trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh phù hợp với sở thích của đối tượng của bạn. Chiến lược này không chỉ thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu mà còn khuyến khích mua hàng tự phát. Người bán trên TikTok Shop cũng có thể tương tác với khách hàng trong thời gian thực thông qua TikTok Live.