Lợi ích vượt trội của Marketing Tổng Thể Đa kênh trong chuyển đổi số

Chào bạn, tôi là Cẩm Quyên từ Digigo – đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Marketing Tổng Thể Đa kênh tại Việt Nam. Trong thời đại chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc áp dụng chiến lược Marketing Tổng Thể Đa kênh (Omnichannel Marketing) không chỉ là xu hướng mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt phá, tiếp cận khách hàng hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu. Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn những lợi ích vượt trội mà chiến lược này mang lại, cùng với cách Digigo hỗ trợ bạn trên hành trình chuyển đổi số. Hãy cùng khám phá nhé!

1. Marketing Tổng Thể Đa kênh là gì?

Marketing Tổng Thể Đa kênh là chiến lược tích hợp nhiều kênh tiếp thị (trực tuyến và ngoại tuyến) để tạo ra trải nghiệm liền mạch, thống nhất cho khách hàng. Thay vì chỉ tập trung vào một kênh đơn lẻ như SEO, quảng cáo Google hay mạng xã hội, chiến lược này đảm bảo rằng khách hàng có thể tương tác với thương hiệu của bạn ở bất kỳ đâu – từ website, ứng dụng di động, mạng xã hội đến cửa hàng vật lý.

Tại Digigo, chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng đều có hành trình riêng. Vì vậy, chúng tôi thiết kế chiến lược Omnichannel để đảm bảo bạn luôn hiện diện đúng lúc, đúng chỗ, mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng của mình.

2. Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng

Một trong những lợi ích lớn nhất của Marketing Tổng Thể Đa kênh là khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách rộng rãi và chính xác. Trong thời đại 4.0, khách hàng sử dụng nhiều nền tảng khác nhau: họ có thể tìm kiếm sản phẩm trên Google, lướt Instagram, xem video trên TikTok hoặc nhận email quảng cáo. Chiến lược đa kênh giúp bạn phủ sóng trên tất cả các nền tảng này, từ đó tăng cơ hội tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Ví dụ, tại Digigo, chúng tôi kết hợp SEO, quảng cáo trả phí (PPC), content marketing và email marketing để đảm bảo thương hiệu của bạn luôn xuất hiện trước mắt khách hàng. Theo nghiên cứu, các doanh nghiệp sử dụng chiến lược Omnichannel có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn 91% so với các chiến lược đơn kênh.

3. Tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch và cá nhân hóa

Khách hàng ngày nay mong muốn nhận được trải nghiệm cá nhân hóa và nhất quán trên mọi điểm chạm. Marketing Tổng Thể Đa kênh giúp bạn xây dựng hành trình khách hàng liền mạch, nơi họ có thể bắt đầu từ một quảng cáo trên Facebook, thêm sản phẩm vào giỏ hàng trên website và hoàn tất mua sắm qua ứng dụng di động.

Tại Digigo, chúng tôi sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi khách hàng, từ đó cá nhân hóa nội dung tiếp thị. Chẳng hạn, nếu khách hàng đã xem một sản phẩm trên website của bạn, chúng tôi có thể gửi email nhắc nhở hoặc hiển thị quảng cáo tái tiếp cận (retargeting) trên mạng xã hội. Điều này không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn xây dựng lòng tin với thương hiệu.

Bảng so sánh trải nghiệm khách hàng: Đơn kênh vs Đa kênh

4. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu

Marketing Tổng Thể Đa kênh không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) đáng kể. Bằng cách sử dụng nhiều kênh để tương tác, bạn có thể dẫn dắt khách hàng từ giai đoạn nhận thức (awareness) đến quyết định mua hàng (purchase) một cách hiệu quả.

Tại Digigo, chúng tôi đã giúp nhiều doanh nghiệp tăng doanh thu gấp 3 lần chỉ trong 6 tháng nhờ chiến lược Omnichannel. Ví dụ, một khách hàng trong ngành thương mại điện tử đã tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 1,5% lên 4,2% sau khi tích hợp quảng cáo Google Ads, SEO và email marketing.

Bảng liệt kê các kênh phổ biến trong Marketing Tổng Thể Đa kênh

5. Đo lường và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch dễ dàng

Một ưu điểm vượt trội của Marketing Tổng Thể Đa kênh là khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chi tiết. Các công cụ như Google Analytics, Meta Business Suite hay CRM giúp bạn theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt truy cập, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Tại Digigo, chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu tiên tiến để đánh giá hiệu suất từng kênh, từ đó điều chỉnh chiến lược kịp thời. Ví dụ, nếu quảng cáo trên TikTok không mang lại hiệu quả như kỳ vọng, chúng tôi sẽ chuyển ngân sách sang SEO hoặc quảng cáo Google để tối ưu hóa ROI (Return on Investment).

6. Giảm chi phí marketing và tăng hiệu quả đầu tư

So với Marketing truyền thống, Marketing Tổng Thể Đa kênh giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể nhờ khả năng nhắm mục tiêu chính xác và tối ưu hóa ngân sách. Thay vì chi tiền cho các chiến dịch quảng cáo đại trà, bạn có thể tập trung vào các kênh mang lại hiệu quả cao nhất.

Digigo cam kết mang lại giá trị vượt xa chi phí dịch vụ. Chúng tôi phân tích dữ liệu để đảm bảo mỗi đồng bạn đầu tư đều mang lại kết quả tối ưu. Theo thống kê, các doanh nghiệp sử dụng chiến lược Omnichannel có thể giảm chi phí marketing lên đến 30% trong khi tăng doanh thu gấp đôi.

7. Tăng cường nhận diện thương hiệu và lòng trung thành

Marketing Tổng Thể Đa kênh không chỉ giúp bạn bán hàng mà còn xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Khi khách hàng thấy thương hiệu của bạn xuất hiện nhất quán trên nhiều nền tảng, họ sẽ dễ dàng ghi nhớ và tin tưởng hơn. Ngoài ra, trải nghiệm cá nhân hóa giúp tăng lòng trung thành, khiến khách hàng quay lại mua sắm nhiều lần.

Tại Digigo, chúng tôi đã giúp nhiều doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu thông qua chiến lược đa kênh. Chẳng hạn, một khách hàng trong ngành thời trang đã tăng 230.000 lượt tương tác trên mạng xã hội và đạt chỉ số cảm xúc thương hiệu 0,95/1 chỉ sau một chiến dịch Omnichannel.

Digigo – Đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển đổi số

Tôi tin rằng Marketing Tổng Thể Đa kênh là giải pháp tối ưu để doanh nghiệp của bạn bứt phá trong thời đại chuyển đổi số. Tại Digigo, chúng tôi tự hào mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, từ nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến lược đến triển khai và tối ưu hóa chiến dịch. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và công nghệ tiên tiến, chúng tôi cam kết giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh một cách bền vững.

Hãy liên hệ với Digigo ngay hôm nay để bắt đầu hành trình chinh phục thị trường số:

• Website: www.digigo.com.vn

• Hotline: 096.464.2467

• Email: mkt.digigo@gmail.com

• Địa chỉ trụ sở: https://g.co/kgs/v721HCn

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này! Tôi hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về lợi ích của Marketing Tổng Thể Đa kênh và sẵn sàng cùng Digigo tạo nên sự khác biệt. Hãy để lại bình luận hoặc liên hệ với tôi nếu bạn cần thêm thông tin