Dịch vụ livestream bán hàng thu hút khách chốt đơn nhanh

Cách Live Streams Bán Hàng Hiệu Quả

Sau khi biết được Livestream là gì?Cũng như lợi ích của Livestream bán hàng thì để có thể Livestream các nền tảng để đạt được hiệu quả tốt bạn có thể tham khảo các bước hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Chuẩn bị 

Xác định đối tượng xem Livestream bán hàng của mình là ai?

Xác định mục tiêu cần đạt được?

Lên ý tưởng cũng như phác thảo kịch bản cho buổi Livestream về thời gian tung deal, giới thiệu các sản phẩm,…

Chuẩn bị cho host: Đầu tóc, trang phục, sức khỏe, tâm trạng…

Chuẩn bị các trang thiết bị: Điện thoại, không gian, ánh sáng, âm thanh, wifi…

Bước 2: Thông báo thời gian thực hiện Live Streams

Cần thông báo cho mọi người biết trước thời gian mình quay Live stream thường sẽ ít nhất là thông báo trước 3 tiếng.

Bước 3: Tiến hành live stream bán hàng 

Hiểu rõ được Live stream là gì khi thực hiện phát trực tiếp bạn cần làm theo một số tiêu chí như:

• Bắt đầu buổi Live đúng giờ.
• Bắt đầu chào hỏi, hỏi thăm mọi người đang xem.
• Thông báo nội dung buổi Livestream bán hàng (mặt hàng, mã giảm giá…)
• Kêu gọi các hành động like, share, thả tim để được đề xuất.
• Thực Livestream theo kịch bản đã chuẩn bị, tạo tương tác 2 chiều giữa khách hàng và người live.
• Có thể đưa ra những mini game  vừa đủ độ khó và hấp dẫn để giữ chân khách hàng.

Bước 4: Kết thúc phiên live 

• Tổng kết phiên live và cảm ơn.
• Kêu gọi share, comment, like.
• Gợi ý inbox, cmt để trao đổi thêm.
• Thông báo lịch Livestream tiếp theo.
• Tổng kết lại doanh thu. 
• Xem lại những ưu và nhược điểm của buổi Live để khắc phục và phát huy.

Những Thách Thức Khi Livestream Bán Hàng

1. Cạnh tranh khốc liệt giữa các live stream

Quá nhiều livestream cùng lúc: Khi bạn livestream, có thể có hàng chục, thậm chí hàng trăm người khác cũng đang phát trực tiếp bán hàng trong cùng một lĩnh vực. Nếu bạn không có chiến lược riêng để nổi bật, livestream của bạn dễ dàng bị "chìm" giữa vô số nội dung khác.

2. Phụ thuộc vào thuật toán nền tảng 

Thay đổi thuật toán liên tục: Các nền tảng như Facebook, TikTok thường xuyên cập nhật thuật toán, ảnh hưởng đến lượt tiếp cận của livestream. Nếu thuật toán thay đổi theo hướng bất lợi, livestream của bạn có thể giảm tương tác đột ngột.

Cần nhiều lượt tương tác để được đẩy top: Những livestream có lượng xem cao, nhiều bình luận và đơn hàng mới được thuật toán ưu tiên hiển thị. Nếu không có chiến lược tăng tương tác, livestream của bạn sẽ khó tiếp cận người xem mới.

3. Yêu cầu kỹ năng nói chuyện và dẫn dắt tốt

Người livestream cần có khả năng nói chuyện cuốn hút: Nếu bạn nói chuyện nhạt nhẽo, không biết cách tương tác, khách hàng sẽ rời đi rất nhanh

Giữ chân người xem là một thách thức lớn: Chỉ cần nội dung livestream thiếu hấp dẫn hoặc diễn ra quá chậm, người xem có thể bỏ đi và không quay lại.

Kỹ năng xử lý tình huống trên livestream: Khi khách hàng đặt câu hỏi khó, khi có bình luận tiêu cực hoặc khi gặp sự cố kỹ thuật, bạn cần phản ứng nhanh chóng để giữ chân người xem.

4. Xử lý tình huống trong live stream 

Bình luận tiêu cực và đối thủ chơi xấu:Không ít người gặp phải những bình luận tiêu cực, chỉ trích hoặc công kích trong lúc livestream. Một số đối thủ thậm chí có thể dùng các thủ thuật không lành mạnh để phá hoại buổi phát sóng.

Đơn hàng ảo, khách "bom" hàng: Rất nhiều người gặp tình trạng khách đặt hàng nhưng không nhận, gây tổn thất về chi phí vận chuyển và quản lý đơn hàng.